Centre d'aide étudiant
Guide pas à pas pour découvrir Ujuzi Institute : domaines, ressources, inscription, tableau de bord et abonnement.
Parcourir le guide
Choisissez un sujet pour accéder aux étapes détaillées, avec liens vers les pages de la plateforme.
Premiers pas
Découvrir l'accueil, créer un compte, vérifier l'email et se connecter.
Domaines et ressources
Explorer les domaines, la bibliothèque publique, le catalogue et la lecture connectée.
Abonnements et paiement
Comprendre Freemium / Premium, passer à une formule supérieure et payer en Mobile Money.
Coaching individualisé
Demander et rejoindre une session si votre formule l'inclut.
Profil et compte
Mettre à jour vos infos, domaines préférés et mot de passe.
Dépannage
Solutions aux problèmes fréquents d'accès et de paiement.
Tutoriels vidéo
Des tutoriels vidéo seront ajoutés ici prochainement. En attendant, suivez les étapes textuelles ci-dessous.
Bientôt disponible
Premiers pas et inscription
Accueil, création de compte et vérification email.
Bientôt disponible
Domaines et ressources
Parcourir les domaines, la bibliothèque et le catalogue.
Bientôt disponible
Tableau de bord et progression
Reprendre, favoris et suivi d'apprentissage.
Bientôt disponible
Abonnement et paiement
Formules, upgrade et Mobile Money.
Étapes détaillées
Résumés tirés du guide d'utilisation étudiant, prêts à suivre dans l'application.
Découvrir l'accueil
La page d'accueil présente Ujuzi Institute et vous oriente vers l'inscription gratuite ou l'exploration des ressources.
- Ouvrez la plateforme et repérez le menu : Accueil, Domaines, Ressources, Tarifs, À propos, Contact.
- Utilisez Connexion ou S'inscrire selon votre situation.
- Cliquez sur « Commencer gratuitement » pour vous inscrire, ou « Découvrir les ressources » pour parcourir la bibliothèque.
Créer votre compte (3 étapes)
L'inscription active votre espace personnel : tableau de bord, recommandations, progression et favoris.
- Informations personnelles : prénom, nom, email, téléphone au format 243XXXXXXXXX, mot de passe (min. 6 caractères).
- Profil académique : niveau, domaine principal, domaines préférés (au moins un).
- Vérification : relisez le récapitulatif, acceptez les CGU, puis cliquez sur « Créer mon compte ».
Vérifier votre adresse email
Sans confirmation email, la connexion est refusée. Le lien de vérification expire en 24 heures.
- Ouvrez votre boîte de réception (et le dossier spam si besoin).
- Cliquez sur le lien de confirmation reçu par email.
- Si rien n'arrive, utilisez « Renvoyer l'email » sur la page de vérification.
Se connecter
Après connexion, vous accédez au tableau de bord. En cas de paiement en attente, vous serez orienté vers la finalisation.
- Saisissez votre email et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».
- Mot de passe oublié : utilisez le lien vers la réinitialisation (valable 1 heure).
- Email non vérifié : vous serez renvoyé vers la page de vérification.
Explorer les domaines
Les ressources sont regroupées par domaines de recherche. Cela vous aide à cibler ce qui correspond à votre parcours.
- Ouvrez Domaines pour voir les cartes (ressources, vidéos, documents).
- Cliquez sur « Explorez [domaine] » pour le détail.
- Filtrez par type (Vidéo, PDF…) ou format (Vidéo, Document, Mixte), puis ouvrez une ressource.
Bibliothèque publique de ressources
Cherchez et prévisualisez des ressources sans compte. En Freemium, l'accès reste en mode aperçu (~10 %).
- Utilisez la recherche et les filtres (domaine, type).
- Cliquez sur « Prévisualiser » ou « Voir » sur une carte.
- Connectez-vous pour la progression, les favoris et l'accès selon votre formule.
Catalogue personnalisé
Une fois connecté, le catalogue s'appuie sur votre domaine principal et vos domaines préférés.
- Ouvrez Catalogue dans le menu connecté.
- Recherchez, filtrez, et ajoutez des favoris via l'étoile.
- Ouvrez une ressource pour lire avec suivi de progression.
Mes ressources et progression
Reprenez vos contenus, gérez les favoris et suivez votre avancement. Freemium = aperçu ; Premium = accès complet.
- Ouvrez Mes ressources : Reprendre / Favoris / Nouveautés.
- Continuez une lecture ; la progression est mémorisée.
- Observez le badge Mode aperçu (Freemium) ou Accès complet (Premium).
Comprendre les formules
Trois formules : Gratuit (aperçu ~10 %), Premium (accès complet), Premium + Coaching individualisé.
- Freemium : découverte sans carte bancaire, aperçu limité.
- Premium : accès complet à toutes les ressources.
- Premium + Coaching : accès complet + sessions individuelles avec un expert.
Gérer votre abonnement
Consultez votre formule actuelle et passez à une offre supérieure quand vous le souhaitez.
- Ouvrez Abonnement depuis le menu.
- Repérez votre formule actuelle (Gratuit, Premium, ou Premium + Coaching).
- Utilisez Passer à Premium / Choisir cette formule selon les offres affichées.
Finaliser un paiement Mobile Money
Si une formule payante est en attente, finalisez le paiement pour débloquer l'accès.
- Vérifiez la formule et le montant sur la page de paiement.
- Choisissez l'opérateur Mobile Money et le numéro du payeur (243…).
- Validez sur votre téléphone (USSD), puis actualisez si besoin avec « J'ai payé ».
Accéder au coaching
Réservé à la formule Premium + Coaching. Les autres formules voient une invitation à upgrader.
- Ouvrez Coaching individualisé depuis le menu ou le tableau de bord.
- Si vous n'avez pas l'offre : suivez Passer à Premium + Coaching.
- Sinon : consultez vos sessions et demandez-en une nouvelle.
Demander une session
Décrivez vos besoins en recherche et proposez une disponibilité ; l'équipe confirme ensuite.
- Cliquez sur « Demander une session ».
- Indiquez vos défis (méthodologie, analyse, rédaction…) et vos disponibilités.
- Rejoignez la session le jour J via le lien fourni dans l'espace coaching.
Paramètres du profil
Le profil conditionne les recommandations. Gardez téléphone et mot de passe à jour.
- Ouvrez Profil depuis le menu avatar.
- Modifiez prénom, nom, téléphone, niveau académique.
- Enregistrez les modifications.
Domaines préférés et recommandations
Vos domaines préférés personnalisent le catalogue et les suggestions du tableau de bord.
- Dans Profil, mettez à jour les domaines de recherche préférés.
- Ajoutez un domaine principal si manquant.
- Revenez au catalogue pour voir des suggestions plus pertinentes.
Changer le mot de passe
Vous pouvez changer votre mot de passe depuis le profil, ou via « Mot de passe oublié » sur la connexion.
- Profil → Changer le mot de passe : actuel + nouveau + confirmation.
- Ou depuis Connexion → Mot de passe oublié (lien email valable 1 heure).
Email de vérification non reçu
Vérifiez le spam, renvoyez l'email, puis contactez le support si le problème continue.
- Consultez le dossier spam / courrier indésirable.
- Sur la page de vérification, cliquez sur « Renvoyer l'email ».
- Si besoin : support@ujuzieastafrica.com ou page Contact.
Problèmes de connexion
Causes fréquentes : email non vérifié, identifiants incorrects, ou compte désactivé.
- Vérifiez email et mot de passe (réinitialisez si besoin).
- Si l'email n'est pas confirmé, finalisez la vérification.
- Compte désactivé : contactez l'administrateur / le support.
Échec de paiement
Le paiement Mobile Money doit être validé sur le téléphone. Vous pouvez réessayer depuis la page de paiement.
- Vérifiez le solde et le numéro du payeur (format 243…).
- Confirmez l'opération USSD sur le téléphone quand elle est demandée.
- Revenez sur Finaliser votre paiement et réessayez, ou contactez le support.
Aperçu limité (Freemium)
En Freemium, environ 10 % de chaque ressource est accessible. Passez à Premium pour l'accès complet.
- Le badge Mode aperçu / Aperçu indique la limite.
- Les ressources sont en streaming uniquement (pas de téléchargement).
- Pour lever la limite : Tarifs ou Passer à Premium.
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Notre équipe de support répond généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
Support Email
support@ujuzieastafrica.com
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